Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Elia Alayrac et ses clients pour des prestations de consultations en sexothérapie, en ligne ou en présentiel, ainsi que des interventions collectives sur devis.
Ces CGV sont valables pour tous·tes les client·es ayant recours aux services de l’entreprise.
Entreprise :
Elia Alayrac
Lieu-dit Hourquetot, 31430 Saint Araille
SIRET : 98336587500019
Les services proposés sont les suivants :
– Consultation individuelle (1h), en visioconférence ou en présentiel : 70 €.
– Consultation en couple (1h), en visioconférence ou en présentiel : 95 €.
– Séance d’éducation à la vie sexuelle pour les adolescents (12-17 ans) (1h), en visioconférence ou en présentiel : 60 €.
La réservation se fait soit directement via le logiciel en ligne Calendly, soit par téléphone, soit par mail (dans les 2 derniers cas, un rendez-vous Calendly sera réservé par Elia Alayrac)
– Interventions collectives d’éducation à la vie affective, relationnelle et sexuelle (EVARS) : uniquement en présentiel, tarif sur devis. Le délai de réponse est de maximum 15 jours.
Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés, mais les changements de tarifs ne s’appliqueront pas aux rendez-vous ou devis déjà confirmés.
Il n’y a pas de créneaux d’urgence.
Le paiement par carte bancaire doit être effectué au moment de la réservation pour valider le rendez-vous en visioconférence.
Le paiement par espèces ou chèque sera effectué à la fin de la consultation en présentiel.
– En cas d’annulation ou de report non justifiés et effectués moins de 48 heures avant le rendez-vous, la consultation est due et non remboursable si elle a été réglée en ligne via Stripe. En cas de paiement par chèque ou espèces, la somme est considérée comme due et devra être réglée.
– Justificatifs valables : certificat médical (pour vous ou pour votre enfant), certificat de décès d’un·e de vos proches, copie d’un constat en cas d’accident de voiture sur le trajet pour venir au rendez-vous, justificatif pour une panne de voiture ou un retard/absence de transport en communs, contrat de travail (dans le cas de mission d’intérim par exemple, avec document prouvant que la mission a été proposée moins de 48h avant le rendez-vous)
– En cas de demande exceptionnelle d’annulation pour les cas non inclus dans les justificatifs listés, veuillez contacter directement Elia Alayrac.
– En cas d’annulation ou/et de reports supérieur à 3 fois ou/et non justifiés, Elia Alayrac se réserve le droit de ne plus accepter de prise de rendez-vous par lae client·e concerné·e
– En cas de défaut de paiement (si, par exemple, un chèque est sans provision), Elia Alayrac se réserve le droit d’annuler de futurs rendez-vous
– Merci de votre compréhension quant à cette politique, qui vise à garantir la disponibilité des créneaux pour tous les clients.
Les données personnelles recueillies lors de la prise de rendez-vous sont : nom, prénom, âge, numéro de téléphone et courriel. Ces données servent à la prise de rendez-vous, au suivi ainsi qu’à l’envoie de facture et documents dans le cadre de la thérapie. Le/La client·e peut demander à Elia Alayrac l’effacement de ses données après la fin de la relation thérapeutique.
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
Les nouvelles CGV s’appliqueront uniquement aux rendez-vous et services réservés après leur mise en ligne.